ニコラ歯科042-大きな違いとは

来院者の方は「患者さん」なのか「お客さん」なのか、
これは大きく異なることなのです。

例えば、あなたがスポーツジムに入会したとします。
健康増進、体力維持の目的を持って、
ジムの扉を開けました!

もし、開けた扉の向こうに働く人が、
白衣の看護婦さんと白衣の医者だったら?

違和感あるでしょう!
そうなんです、歯科医療と歯科予防は、
立ち位置が全く違うのです。

基本図

これは基本図と呼んでいる2007年6月に考えついた図です。
歯科治療に来る人(患者さん)は左下の人で、
困り事(ニーズ)を持っている人です。

かたや右上の人は困り事(ニーズ)を持ってはいません。
口に関しては困ってはいないのです。

ですからニーズを持たない人に、
いかに足を運んでもらうかということが必要となります。
患者さんはご本人が困っていますので、来られます。
しかし予防目的の人は患者さんではありません。
お客さんです。
お客さんを、いかに招くか?これが必要となります。

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