予防 2.0 風が吹けば・・その4

予防 2.0-026-1113 風が吹けば・・その4
PNC-cycle ピーエヌシーサイクル

殴り書きで恐縮ですが画像を参照のほど
多くの初来院者の方は患者さんとして来られます:P=Patient
しかるべき処置(治療)を受けて問題解決   :N=Normal
メンテナンスのお客さんとして定期的に通院  :C=Customer
恐らく、この流れが主流でしょう。
腐心するのは、NからCへ導き、Cの人がcycleを習慣にしてくれることです。

前回その3に書いたように、P=患者さんは繰り返しではありませんが、
C=顧客はサステナブル、継続的です。
よって、次のようなことが考えられます。
P1(ひとり目の患者さん)が来院され、ノーマルになってC1へ
P2ふたり目の患者さんが来られ、C1の方がリピーター(サイクル)になると
P2+C1、その後さらに顧客Cが増えて行くと
P3+C1+C2・・さらに・・P4C1C2C3・・P5C1C2C3C4・・となって
治療枠よりもメンテ枠が大きくなります。
歯科医師の仕事よりも、衛生士の仕事が増えてきます。となると
より多くの衛生士のマンパワーが必要となり、チェアーも必要
となると、チェアー三台、歯科医師ひとり、衛生士ひとりだと無理?

予防を推進するためには、
1−来院者の多くがリピーターになってくれる
2−保険を絡めるとある程度の来院者数が必要となるので、チェアーも必要
3−さもなくば、自費のメンテナンスにするか

いやいや、こんなことを考えなくてもそこそこやっていける
言い換えれば、予防を推進しなければ、患者さんが来てくれるし、
治療という需要もある。
この考え方だと「まちぼうけ」的のような気がするのですが・・。

 

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