快適推進ラボ003 久し振りの推進ラボです。
「名前を書く？書かない？」
来院時の記名について。
来院時に受付で名前を書く診療所も多いのでは？
その時の紙はどのようなスタイルですか。
来院順に上から書いて行く紙が置いてあるのでは？
拙診療所でも来られた人が、順に書いて行く様式でしたが、
ある時に、やめました。
理由は、個人情報の保護、気配りです。
朝に来院した人の名を、昼に来た人が見ます。
人によっては、ご丁寧にも書いてある名を全部チェックする人もいます。
ひとりずつ、小振りの紙に書いてもらうようにしたところ、
「こちらの方が良い」との声が届きました。
やはり、来院者の方は、羅列してある名前が公開されていることを
快適には思ってなかったようです。
受付には、名刺サイズの紙を重ねて置いておきます。
名前が書かれた紙をこちらに取り、その時の時刻を書いておきます。
メモホルダー（メモ紙をブスッと刺す道具）に、差しておきます。
これであれば、来られた順番も間違いません。
診療所によっては、車種、ナンバー、名前を書かせるところも・・。
こちらの便利・都合が、来院者の不快になっていることって、結構あるようです。
