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卵が先か？ニワトリが先か？

バーなどでは「店は客がつくる、育てるもんだ」
なんてことも聞いたりしますが・・。

歯科診療所では、やはりニワトリが先でしょう。
診療所が変わる方が先だと強く思います。

例をひとつ。
開業して10年ほど経った頃でしょうか。
居酒屋のカウンターで飲んでいたら、隣に二人の看護婦さん。
なにやら歯科のことを話しています。
「あすこはよかっちゃけど、またすんもんね」（日南弁）
「あそこは良いけど、待たせるよね」
「予約通りに行っても、待つのよね」

横でこの会話を聞いていて「ユーレカ！」
恐らくこの時は、まだ桜歯科も来院者の方々を、
待たせてしまうことがありました。
しかし、時に遅れてくる来院者の方に対しては、
「なぜ、遅れるのか！」と心の中でつぶやいていました。

ニワトリが先です。
この会話を聞いて、翌日からすぐにCHANGE。
予約時間を守った方を待たせない！
一般常識では、しごく当たり前のこと、常識です。
「歯科の常識、世間の非常識」とも聞きます（笑）。

その日から、変わりました。
まず、桜歯科が変わりました。すると、
来院者の方の遅刻が激減しました！
そうなんです、こちらが五分遅れて招き入れると、
次回からは、五分遅れて来られます。
「どうせ、予約通りに行っても五分待たされるから」。
しかし、こちらが守れば来院者の方々も守られます。
例が長くなりましたが、やればできます！

時代の変遷と共に「黄身から白身へ」。
（もちろん、黄身＝あなた＝来院者が主役です、喜）

黄身と白身が分離もしくは明確な区別が進と共に、
新しいネットワークの構築が不可欠になってくると思います。
もちろん、私たち（歯科医）のなかには、
治療の方が好きだ（もちろん良い意味で）、
治療の方が得意だ、性に合っている、
という方もおられるでしょう。

そこでネットワークの構築です。
その昔、柔道で黒帯（初段）を取った時の筆記試験に出ました。
「自他共栄」自分も他人も共に栄える！

自他共栄でみんなニコニコ！
自＝予防専門　他＝治療中心
自＝歯科医師　他＝来院者

「よい心しか、世界をよくできない」と。

敬愛する「さとなお氏」のブログに見た言葉。
同感です。

未熟ですが、番組に出ました。
みやざき医療最前線

個人的には「さとなお氏」ではなく「さとなお師」です。
彼のブログはこちら